如何玩转微信群营销?

作者:pcdd9577
时间:2019-09-26 21:39:56
在家居建材行业的终端门店中,以微信为中心的营销手段越来越多。其中,微信营销有三大经典法宝,即朋友圈、微信集团和公众号。
微信集团的营销基于熟人或准熟人的强关系模型。这种营销模式非常适合终端为大客户精准突破。通过建立VIP服务群体,将客户锁定在一个封闭的群体空间中,进行多合一的服务和理念灌输,同时解决所有客户的疑虑。让客户感受到我们服务的真诚和态度,然后将客户转化为交易。
这种营销方式适合于在早期有过初次接触和沟通,对品牌有一定的信任和兴趣的客户,不适合没有面对面接触和沟通,或者明显没有兴趣的客户,可能会引起反感。
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具体实现步骤:
1. 预意向客户的库存
对已接触客户的内部库存进行详细分析和分类,确定是否可以采用多对一VIP服务进行微信集团营销。
具体意向顾客包括:进入店铺前未完成营业的顾客;在小区内联系沟通过的客户;通过电话沟通,意图更大的客户;经过设计师推荐和联系的客户。
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2. 建立专属VIP客户服务团队
构建专属服务组织为选定的客户一个接一个,组名:XX(标题)贵宾专属服务小组,小组的成员只能客户自己或客户'family成员,我们的工作人员应该包括指导,设计师,商店经理,售后人员,进入组织后,我们所有的员工应该改变群昵称,格式是:XX(产品)。品牌)XX(职位)XX(姓名)。
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3.隆重的欢迎仪式及团体功能介绍
当顾客进入群组后,商店经理或向导会发送欢迎消息并通知群组功能。
例如:Dear XX (Address)你好!欢迎来到我们集团,我谨代表XX(品牌)XX店对您的光临表示感谢。本集团是XX(品牌)XX店,专业从事XX(标题)全方位服务,包括我们的专业顾问,以及我们的专业设计师,以及我们非常有经验的售后大师。你正处在选择和购买产品的阶段。有一些问题我们可以从专业的角度来回答。以后我们还将从下单、生产、发货、安装、后期维护等方面为您提供全方位的专业服务,让您放心。
当问候结束后,我们所有组的工作人员必须在组内给予欢迎的赞美,给出一个简单的欢迎文本,并避免发送传统的表达图标。
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4. 解答疑惑
详细分析客户的疑虑,并制定2 - 3个不同的方案与集团客户进行有针对性的沟通。其他人员可以根据客户的回复进行补充回复。总之,他们可以看到招标并打开招标。最终目的是邀请顾客到商店进行交易。
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5. 定期向客户发送贵重物品
为了获得客户的良好感受,感受VIP服务的专属定制,需要隔一段时间向集团发送一些有价值的物品,如家装、建材及家居用品、家装风格作品等。不要发送品牌和产品广告。甚至是关于活动的赤裸裸的信息。
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